La formation se compose de 4 modules et d'une session d'examen.

Module 1. Mettre en oeuvre la relation avec les usagers/clients pour garantir le bon déroulement du chantier de propreté : Etablir de bonnes relations avec les usagers - Identifier les désagréments éventuels causés par les travaux - Traiter, enregistrer et transmettre des demandes, des attentes ou des réclamations (1 semaine).

Module 2. Réaliser la préparation technique du chantier de propreté : Préparer des produits et matériels du chantier nécessaires à l'intervention - Préparer les installations avant nettoyage - Appliquer des protocoles de service - Lire et appliquer des notices et fiches techniques - Préparer des produits nettoyants ou désinfectants appropriés (2 semaines).

Module 3. Réaliser des techniques professionnelles liées aux opérations de propreté : Utiliser du matériel de nettoyage de base - Nettoyer des ustensiles et des installations sanitaires et du mobilier, avec les techniques et produits appropriés - Ramasser les déchets selon les consignes et les règles de tri - Contrôler la qualité et les résultats obtenus - Remettre en ordre des installations après la prestation - Réaliser l'entretien courant du matériel - Enregistrer des informations selon les procédures prévues (3 semaines).

Module 4. Animer une équipe de propreté : Organiser, coordonner, motiver, suivre et évaluer l'équipe - Appliquer et déployer des outils de contrôle pour l'équipe - Réaliser une coordination entre l'équipe et la hiérarchie - Déployer des indicateurs de gestion - Intégrer des agents et développer des compétences (2 semaines).

Session d'examen (4 heures)