Les missions
- Communication à l'oral et à l'écrit en relation client à distance
- Accueil du client ou de l'usager et renseignement
- Accompagnement du client, l'assister et le conseiller dans ses choix
- Gestion des situations difficiles en relation client à distance Réalisation des actions de prospection par téléphone
- Fidéliser le client lors de ventes, de prises de commande ou de réservations
- Gérer des situations de rétention client
- Assurer le recouvrement amiable de créances
Le profil recherché
Profil / Savoir être :
Rigueur
Organisation
Réactivité et disponibilité
Capacité d’analyse
Prérequis :
Niveau classe de 1re ou équivalent.
CAP/BEP/titre professionnel de niveau 3 dans les métiers de vente ou de services à la clientèle et un an d'expérience professionnelle.
Niveau classe de 2de et 3 ans d'expérience dans les emplois de vente ou de services à la clientèle.
Descriptif de l'offre
Poste basé au Havre (76600)
Rythme :
Durée du contrat
Validation du
La formation associée
La formation :
Conseiller relation client à distance - Contrat en alternance
Région :
null
Centre de formation :
Centre du Havre